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foire aux questions

ARRIVEE / DEPART

ANNULATION

consigne a bagages

Une consigne à bagages est à votre disposition à la réception. Sans frais le jour d'arrivée, 0.50 livres sterling le jour de votre départ (par valise) et 0.65 livres sterling par jour supplémentaire (par valise).

LES TRANSFERTS AEROPORTS

Les transferts hôtel - aéroport peuvent être organisés par les concierges, à votre arrivée. Pour les transferts de l'aéroport à l'hôtel, voir ci-dessous.

J'atterris à l'aéroport d' HEATHROW

La façon la plus simple et rapide de vous rendre à Russell Square est par métro, en prenant  la ligne appelée Piccadilly.

Pour plus d'information, vous pouvez visiter : www.tfl.gov.uk/journeyplanner or http://www.heathrow-airport-guide.co.uk/

J'atterris à l'aéroport de STANSTED

La façon la plus simple de vous rendre à Russell Square est par train. Le Stansted Express vous amènera à la gare Liverpool, vous devrez ensuite prendre le métro en direction d'Ealing Broadway  jusqu'à Holborn (la ligne s'appelle Central line).

A Holborn, changez de métro et prenez la ligne Piccadilly en direction de Russell Square.

Pour plus d'information, vous pouvez visiter : http://www.stansted-airport-guide.co.uk/ and www.tfl.gov.uk/journeyplanner

J'atterris à l'aéroport de GATWICK

La façon la plus simple de vous rendre à Russell Square est par train. Le Gatwick Express vous amènera à la gare de Victoria. Départ toutes les 15mn de 5.20 à 00.50 et toutes les heures pendant la nuit.

A Victoria, prenez  le métro en direction de Walthamstow Central et descendez à l'arrêt Green Park (ligne Victoria) puis changez de métro et prenez la ligne Piccadilly en direction de Russell Square.

Pour plus d'information, vous pouvez visiter : http://www.gatwick-airport-guide.co.uk/ and www.tfl.gov.uk/journeyplanner

LUTON

La façon la plus simple de vous rendre à Russell Square est par train. A la sortie du Terminal, dirigez vous vers Bay 1 et prenez la navette gratuite le Luton en` direction de la station appelée Luton Airport Parkway. Arrivé a la gare, prenez le train appelé  First Capital Connect southbound, en direction de la station St Pancras International.

De la station St Pancras International, vous pouvez, soit marcher (trajet de15minutes environ), soit prendre un taxi, soit prendre le métro. La ligne Piccadilly, qui vous emmènera directement à Russell Square, se trouve a la station King's Cross, à quelques minutes de marche de la station St Pancras.

Pour plus d'information, vous pouvez visiter : http://www.luton-airport-guide.co.uk/ and www.tfl.gov.uk/journeyplanner

J'atterris à l'aéroport de la CITY

La façon la plus simple de vous rendre à Russell Square est par train. Prenez le « Docklands Light Railway (DLR) » en direction de la station Bank. Prenez ensuite la "Central Line" en direction d'Ealing Broadway et descendez à la station Holborn. Prenez ensuite la ligne Piccadilly en direction de Cockfosters et descendez à la station Russell Square.

Pour plus d'information, vous pouvez visiter : http://www.londoncityairport.com/ and www.tfl.gov.uk/journeyplanner

 

TRANSPORT

Comment se déplacer dans Londres?

Le meilleur moyen de visiter la Capitale est de se procurer une carte de bus appelée « Oyster card ». Il s'agit d'une carte que vous pouvez recharger à tout moment, au fur et à mesure de vos déplacements. Cette carte peut être utilisée dans le métro, le bus, le DLR, le tramway et quelques trains nationaux circulant à Londres. Le prix facturé par trajet avec une « Oyster card » est toujours moins cher qu'un ticket individuel, la carte calcule par elle-même le meilleur prix pour vos déplacements. En fonction de la durée de votre séjour, des tickets, 1 jour, 3 jours et 1 semaine sont aussi disponibles. Pour plus d'information, vous pouvez visiter : www.tfl.gov.uk/tickets

PARKING

Des parkings sont à votre disposition dans les hôtels suivants:

  • L'hôtel Bedford
  • L'hôtel Imperial
  • L'hôtel Président
  • L'hôtel Royal National

Pour plus d'information, vous pouvez visiter : http://www.ccparking.co.uk/. Veuillez noter que les parkings sont à payer directement à la sortie.

Des places pour personnes handicapés sont à disposition.

Veuillez noter que tous nos hôtels sont situés dans la zone du péage Londonien appelé
« Congestion Charge ».

CONGESTION CHARGE

L'accès au centre ville est payant de 7.00 à 18.00 du Lundi au Vendredi (hors jours fériés). Le cout du péage peut être réglé directement aux parkings des hôtels Imperial et Royal National, sur internet (voir ci-dessous) ou à la papeterie, appelé « Newsagent » de l'hôtel Imperial. Pour plus d'information, vous pouvez visiter : http://www.cclondon.com/

nos CHAMBRES

Salle de bain

Toutes nos chambres sont équipées d'une salle de bain et de sanitaires, à l'exception de l'hôtel County qui dispose d'une salle de bain et de sanitaires a partager avec trois autres chambres. Les chambres de l'hôtel County sont équipées d'un lavabo. Les salles de bains sont équipées d'une baignoire avec pommeau de douche. Les hôtels Président et Tavistock possèdent quelques chambres pourvues uniquement de cabine de douche.

Chambres pour personnes handicapées

Veuillez contacter les hôtels directement pour de plus amples renseignements.

Café et Thé

Bouilloire, tasses, café, thé, sucre et lait en poudre sont à votre disposition dans chaque chambre.

Shampooing et gel douche

Shampooing et gel douche sont à votre disposition  dans les chambres des hôtels Imperial, Président et Bedford.

Veuillez contacter le service de nettoyage (Housekeeping department) pour les autres hôtels.

Sèche-cheveux

Quelques chambres sont équipées de sèche-cheveux., ils peuvent également être empruntés auprès du service de nettoyage (Housekeeping department) en échange d'une caution, restituée à votre départ.

Adaptateurs

Vous pouvez emprunter un adaptateur auprès du service de nettoyage (Housekeeping department) en échange d'une caution, restituée à votre départ.

Fer à repasser

Une salle avec planche et un fer à repasser est à votre disposition dans tous les hôtels, à l'exception de l'hôtel County ou vous pouvez emprunter une planche et un fer à repasser auprès du Concierge.

Réfrigérateur

Un réfrigérateur peut être mis à disposition pour certaines occasions. Veuillez noter que la priorité est donnée aux personnes ayant besoin de conserver des médicaments au frais.

Lit d'appoint

Des lits d'appoints sont disponibles au prix de 20 livres par nuit. Maximum: 1 lit par chambre. (Sauf chambre simple)

NOS HOTELS

Internet

A l'exception de l'hôtel County, l'internet Wireless est disponible gratuitement dans tous les halls d'entrée de nos hôtels.

Les hôtels Imperial et Bedford possèdent quelques chambres avec un accès gratuit à internet (selon disponibilités).

Petit Déjeuner

Le Petit déjeuner Anglais est compris dans nos tarifs, à l'exception de l'hôtel Royal National (petit déjeuner continental).

Le petit déjeuner est servi de 7h00 à 10h00, du lundi au vendredi et de 7h30 à 10h30 les dimanches et  jours fériés.

Service de chambre

Un service de chambre est disponible pour le petit déjeuner, le déjeuner et le diner aux hôtels  Imperial, Président, Bedford et Tavistock. Un service de chambre est disponible pour le déjeuner et le diner dans le Royal National.  

Blanchisserie

Le service de nettoyage de chaque hôtel (Housekeeping department) peut envoyer votre linge au pressing, du lundi au vendredi, à l'exception de l'hôtel County ou vous devrez vous adresser au Concierge.

Coffre-fort

Pour toute information, veuillez vous adresser à la réception de l'hôtel ou au Concierge.

Centre des affaires

Attenant à l'hôtel Royal National, vous trouverez le salon « Rex Lounge » que nos clients peuvent utiliser pour envoyer email, fax et courrier DHL (le paiement se fait sur place).

ANIMAUX

Les animaux ne sont pas acceptés dans nos hôtels. Toutefois nous acceptons les chiens guides pour personnes handicapées, sous réserve d'un certificat.

club de gym

Quels sont les heures d'ouvertures et les tarifs du club de gym?

Le prix d'entrée est de 10 livres sterling pour les adultes et 6 livres sterling pour les enfants.

Lun - Vend 6h30 - 22h00
Sam - Dim 9h30 - 18h00

Horaires enfants

Mar: 9h30 - 11h15
Jeu: 15h20 - 17h15
Sam: 15h00 - 17h30

GROUPeS

Pour tout renseignements concernant les réservations de 3 chambres ou plus, ainsi que d'éventuels tarifs groupes, veuillez nous contacter par téléphone au : 0044 (0) 20 7837 3249 ou par email à : groups@imperialhotels.co.uk afin de Veuillez noter que les bureaux gérant les groupes sont ouverts uniquement du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h30.

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