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PREGUNTAS FREQUENTES

ENTRADAS/SALIDAS

Entradas a partir de las 14.00hrs

Salidas hasta las 11.00hrs

Mi vuelo llega por la noche

Los hoteles están abiertos las 24 horas del día, una entrada tarde no es ningún problema.

Mi vuelo llega por la mañana

Para garantizar una entrada temprana es necesario reservar la noche anterior. Si recepción dispone de habitaciones libres antes del horario de entrada, estas serán facilitadas.

Mi vuelo sale tarde

Si desea permanecer en su habitación mas tarde del horario de salida, por favor informe en recepción. Llevara el siguiente cargo: hasta las 18.00hrs  50% del coste de la estancia de una noche, después de las 18.00hrs se cobrara la estancia de una noche.

cancelaciones

Reservas online deberian de ser canceladas/modificadas antes de las 11.00hrs del dia previo de entrada para evitar cargo. Si no. se cargara la primera noche.

Porfavor, manden un email a la siguente direccion: javascript:openWin('/WorldClient.dll?Session=HBNDNTO&View=Compose&To=info@imperialhotels.co.uk&New=Yes','Compose',800,600,'yes'); incluyendo: nombre del hotel, numero de referencia,apellido del cliente y fecha de entrada.

CONSIGNA

Disponemos de consigna en todos nuestros hoteles, por mediación de conserjería. Día de entrada gratuito, día de salida £0.50 por maleta, 24 horas o mas £0.65 por maleta.

TRASLADOS

Servicio de traslados a aeropuertos, se puede contratar a través de consejería. Para servicios de traslados desde aeropuerto a hotel, les informamos a continuación:

Aterrizo en el aeropuerto de Heathrow

El modo de transporte mas fácil y rápido de Heathrow a Russell Square es a través del metro, la Línea Piccadilly le llevara directamente a Russell Square.

Para información mas detallada por favor visite la siguiente pagina web:
www.tfl.gov.uk/journeyplanner o http://www.heathrow-airport-guide.co.uk/

Aterrizo en el aeropuerto de Stansted

El tren Stansted Express sale hacia Liverpool Station. En la estación de Liverpool Street cojan el metro dirección Holborn (Linea Central), en Holborn cambien a la Linea Piccadilly dirección Russell Square.

Para información mas detallada por favor visite la siguiente pagina web:
http://www.stansted-airport-guide.co.uk/  o www.tfl.gov.uk/journeyplanner

Aterrizo en el aeropuerto de Gatwick

El tren Gatwick Express sale hacia Victoria Station. Los trenes salen cada 15 minutos a partir de las 05.20 am hasta las 00.50 am.

Para información mas detallada por favor visite la siguiente pagina web:
http://www.gatwick-airport-guide.co.uk/ o www.tfl.gov.uk/journeyplanner

Aterrizo en el aeropuerto de Luton

Cuando lleguen al Aeropuerto London Luton tomen la lanzadera gratuita que se encuentra fuera de la terminal. Esta lanzadera les llevará a la Estación Luton Airport Parkway en un viaje de unos 10 minutos. En esa estación podrán tomar un tren de First Capital Connect hacia St. Pancras Station (King's Cross), una vez en King's Cross coger el metro, la Línea Piccadilly, dirección Russell Square.

Para información mas detallada por favor visite la siguiente pagina web:
http://www.luton-airport-guide.co.uk/ o www.tfl.gov.uk/journeyplanner

Aterrizo en el aeropuerto London City

El modo de transporte más fácil y rápido de London City Airport a Russell Square seria cogiendo el tren Docklands Light Railway (DLR) hacia Bank, en Bank debería de coger el metro Linea Central hacia Holborn en Holborn cambien a la Linea Piccadilly dirección Russell Square.

Para información mas detallada por favor visite la siguiente pagina web:
http://www.londoncityairport.com/ o  www.tfl.gov.uk/journeyplanner

TRANSPORTE

Como desplazarse  en Londres?

La mayor manera de visitar la ciudad es comprando la tarjeta de transporte público "oyster". La oyster es tipo tarjeta recarga, se puede utilizar en metro, autobús y DLR. Esta tarjeta puede ser adquirida en cualquier estación de metro.

Para información mas detallada por favor visite la siguiente pagina web:
www.tfl.gov.uk/tickets

PARKING

Parkings subterráneos en los siguientes hoteles:

  • Bedford Hotel
  • Imperial Hotel
  • President Hotel
  • Royal National Hotel

Para los precios del parking visite  http://www.ccparking.co.uk/

Disponibilidad de plazas de parking para discapacitados.

Parking se encuentra dentro de la zona de peaje.

PEAJE

Para entrar en el centro de la ciudad en coche, deberán de pagar el correspondiente peaje.

Los hoteles se encuentran situados dentro de esta zona.

Horarios de peaje: de lunes a viernes de 07.00 hrs a 18.00 hrs.

El pago de este se efectuara en el parking del Imperial o Royal National Hotel.

Para información más detallada por favor visite la siguiente pagina web:
http://www.cclondon.com/

INSTALACIONES

Baños

Todas las habitaciones tienen baño privado ( excepto en County Hotel en el cual hay un baño compartido entre cuatro habitaciones. Sin embargo tienen lavabo). Los baños privados consisten de una bañera con ducha. Únicamente en el President o Tavistock Hotel se pueden encontrar habitaciones con cabina de ducha.

Habitaciones para discapacitados

Disponibilidad de habitaciones para discapacitados. Para más información contacten con el hotel.

Café y te

Tetera para hervir agua, taza y platillo así como café, té, leche en polvo y azúcar, se encuentran en todas las habitaciones.

Gel de ducha y champú

Disponibles en las habitaciones de los hoteles Imperial President y Bedford. En los demás hoteles se pueden obtener a través del departamento de limpieza.

Secadores de pelo

Algunas habitaciones disponen de secadores de pelo. En caso contrario pueden obtenerse a través del departamento de limpieza aunque deberán dejar una pequeña fianza.

Adaptadores

Disponibles a través del departamento de limpieza. En este caso también deberán dejar una pequeña fianza.

Cuarto para planchar

Los hoteles disponen de una habitación para planchar. Excepto en el County Hotel donde se facilita tabla y plancha por mediación de conserjería.

Neveras

Bajo solicitud y sin ninguna garantía. Tendrán prioridad personas que la necesiten para uso de medicinas.

Supletorias

Disponibilidad de camas supletorias a £20.00 la noche. (Una supletoria por habitación).

SERVICIOS

Internet

Wifi (internet sin cables) disponible sin ningún cargo en la zona de recepción de todos nuestros hoteles, excepto en el County.

Los hoteles Imperial y Bedford tienen algunas habitaciones seran disponibles con wifi (sin cargo). Estas habitacion unicamente bajo solicitud y sin ninguna garantia hasta la hora de entrada.

Desayuno

Desayuno ingles incluido en las tarifas de todos nuestros hoteles. Excepto en el Royal National donde se aplicara el desayuno continental. Los horarios, de lunes a sábado de 07.00 am a 10.00 am, domingos y días festivos de 07.30 a 10.30 am.

Servicios de habitaciones

Disponible para desayunos, comidas y cenas en los Hotels Imperial, President, Bedford y Tavistock Hotels. En el Royal National habrá servicios de habitaciones únicamente para comida y cena.

Tintorería

A través del departamento de limpieza se podrá contratar el servicio de tintorería o lavado de ropa. Únicamente de lunes a viernes. En el County Hotel deberá ser contratado por mediación de conserjería.

Cajas de Seguridad

Por favor, contacten recepción o conserjería para este servicio.

Salón multimedia

Al lado del Royal National se encuentra el salón multimedia Rex Lounge, para servicio de internet, fax y DHL.(Pago después del servicio).

MASCOTAS

No admitidos. Únicamente perros guía.

GIMNASIO

Horarios de apertura y precios.

Tarifa diaria: adultos £10.00, niños £6.00.

Horario de adultos: Lunes - Viernes 6.30am - 10pm
                                Sábado - Domingo  9.30am - 6pm

Horario de niños:

Martes: 9.30 - 11.15am
Jueves: 3.20 - 5.15pm
Sábados: 3.00 - 5.30pm

GRUPOS

Reservas para 3 o más dormitorios o solicitudes para descuentos de grupos, deberán de contactar el departamento de reservas de grupos Tel.  + 44 20 7837 3249. Únicamente de lunes a viernes de 09.00 hrs a 17.30 hrs o manden un e-mail groups@imperialhotels.co.uk.

Desayunos

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