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    Conditions individuelles

    Ces conditions générales (les « Conditions ») régissent votre réservation de toute chambre fournie par, ou au nom d'Imperial London Hotels Ltd « ILH Ltd ». Sauf si des modifications sont expressément apportées par écrit par un représentant autorisé d'ILH Ltd, aucun employé, agent ou tierce personne agissant ou prétendant agir au nom d'ILH Ltd ne peut modifier ces conditions et vous ne pourrez supposer que des modifications ont été effectuées.

    Dans les présentes Conditions générales, les termes « vous » ou « client(s) » se réfèrent à vous et le terme « nous » à ILH Ltd.

    En consultant et/ou en utilisant notre site Web, vous confirmez que vous acceptez les présentes Conditions générales et que vous convenez de les respecter, et vous nous garantissez que vous disposez de l'autorité légale pour les accepter et pour utiliser notre site. Par conséquent, si vous n’êtes pas d'accord avec les présentes Conditions générales, ou si vous ne disposez pas de l'autorité légale appropriée pour les accepter, vous n’êtes pas autorisé(e) à utiliser notre site.

    Tarifs et paiement

    1.            Le paiement intégral devra être reçu de l'établissement émetteur de la carte dans les 30 minutes suivant la réservation d'origine. Dans le cas contraire, la chambre sera automatiquement libérée.

    2.            (a) Le montant total de votre séjour sera débité sur votre carte de crédit ou votre carte de débit au moment de la réservation. ILH Ltd accepte les paiements effectués avec la plupart des cartes de crédit à l’exception d’American Express.

    (b) Les tarifs des chambres s’entendent par chambre et par nuit et comprennent le petit-déjeuner anglais (sauf pour le Morton Hotel et les offres excluant le petit-déjeuner) ainsi que la TVA au taux en vigueur, mais ne comprennent pas tout article ou forfait supplémentaires choisis au cours de votre séjour.

    3.            (a) Vous reconnaissez et acceptez que tous les articles et forfaits supplémentaires que vous aurez choisis seront ajoutés au tarif de la chambre et devront être réglés immédiatement conformément aux présentes Conditions générales, y compris, et sans s’y limiter, les produits suivants :

    (i) Suppléments facturés par l’hôtel, comprenant, par exemple, l’occupation simple ou des aménagements supplémentaires dans la chambre le cas échéant ;

    (ii) Dépenses faites à votre hôtel notamment le service en chambre, les appels téléphoniques extérieurs, les boissons et les repas non compris dans le tarif initial de la chambre au moment de la réservation, dans la mesure où ces prestations sont assurées.

    (iii) Forfaits – L'ensemble des forfaits, promotions, offres et accords particuliers pouvant de temps à autre être offerts par l’Hôtel, notamment sur notre site Web.

    (b) Tous les articles ou forfaits choisis seront ajoutés au tarif de la chambre, deviendront exigibles et seront facturés conformément aux présentes Conditions générales, dès que vous aurez cliqué sur l'option correspondante sur notre site Web, confirmant ainsi votre acceptation, ou sur demande séparée de votre part.

    Votre séjour et votre conduite

    4.            Standard on-line reservations may be cancelled/amended free of charge up to 24 hours prior to 11.00 a.m. on the day of arrival – unless explicitly stated at the time of booking. All non-arrivals will be charged in full as booked. Subject to these Terms, bookings should be cancelled or amended online. Changes to guest names are permitted however all bookings should include at least one name per room in order to be valid. Further, we reserve the right to cancel any booking where guests names are not correctly entered. All special offers will have separate terms and conditions attached. Please check before booking.

    5. (a) Vous reconnaissez et acceptez par les présentes que vous devez vous conduire de façon appropriée à tout moment dans les locaux de l’hôtel en respectant l'ensemble des règlements et procédures en vigueur chez ILH Ltd, notamment en matière de sécurité, conduite et comportement.  Vos actes ne devront pas offenser les clients, visiteurs ou employés de l’hôtel, ni perturber le confort et la détente des autres clients et visiteurs de l’hôtel. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler tant l'hébergement que les services et de vous demander de quitter les lieux avec les éventuelles personnes qui vous accompagnent pour tout manquement ou toute infraction présumée à la présente clause, que ce soit de votre fait ou de celui d’une des personnes vous accompagnant. Dans de telles circonstances, vous ne pourrez pas prétendre au remboursement de votre réservation ni à une quelconque indemnisation pour ne plus bénéficier d’hébergement, d’équipements ou d'autres services, ou suite à toute autre perte ou dépense encourue.

    (b) Nous nous réservons le droit d’annuler votre réservation, avec ou sans préavis.  Dans cette éventualité, nous ferons tout notre possible pour vous reloger dans un autre hôtel similaire à celui de votre réservation. À défaut, nous vous rembourserons intégralement le montant débité sur votre carte bancaire. Dans un cas comme dans l'autre, vous acceptez le fait que nous n'aurons plus aucune responsabilité envers vous suite à une telle annulation.

    (c) 10 persons or more with the same arrival and departure pattern is considered a group and must be booked via our dedicated group reservations team. Please complete this group enquiry form. Alternatively, you can contact us on +44 (0)207 837 3249 or email us at groups@imperialhotels.co.uk. The group booking terms and conditions will then be advised and applied. Failure to comply may result in a reservation being cancelled.

    (d) Les lits supplémentaires sont prévus pour les clients de moins de 16 ans et les lits bébé sont adaptés aux enfants de moins de 2 ans pesant jusqu'à 15 kg, sous réserve de disponibilité.

     6.           Bien que nous mettions tout en œuvre pour que nos clients soient hébergés dans l’hôtel qu’ils ont choisi initialement, nous nous réservons le droit de relocaliser toute réservation confirmée (le tarif de l’hôtel choisi sera appliqué s’il est inférieur à celui de l’hôtel initial et nous rembourserons la différence).

    7.            Afin de garantir le bon déroulement de l’opération, le nom de la personne qui effectue la réservation doit être clairement indiqué au moment même. Conformément à la législation, les données personnelles collectées sur ce site sont conservées uniquement afin qu’ILH Ltd puisse effectuer les réservations et d’importantes notifications relatives aux comptes des utilisateurs.

    8.            Vous reconnaissez et acceptez que votre séjour dans l'un des Hôtels du groupe sera soumis aux restrictions de durée et de périodes suivantes :

    (a) la durée maximale d’un séjour que vous pouvez réserver dans l’un des Hôtels du groupe, directement ou indirectement, et qu’il concerne une ou plusieurs chambres, est de 29 jours ;

    (b) au terme d'un séjour de 29 jours, vous ne serez pas autorisé(e) à séjourner dans l’un des Hôtels du groupe pendant un intervalle de 7 jours suivant immédiatement cette période ;

    (c) après cette période, aucune réservation ne sera acceptée de votre part ou en votre nom dans l’un des Hôtels du groupe pour un séjour supérieur à 7 jours, et si un intervalle de 7 jours minimum n'est pas respecté entre chaque séjour.

    Exclusions et limites de responsabilité

    9.            Sous réserve des autres dispositions, ILH Ltd n'acceptera aucune responsabilité contractuelle, qu’elle résulte de sa négligence ou de celle de ses employés, agents ou sous-traitants, ou pour tout dommage ou toute perte de quelque sorte que ce soit, notamment (sans s’y limiter) les dommages, les dépenses ou les pertes directs, indirects, accessoires, spécifiques ou consécutifs, ou pour toute perte en termes de profits, de chiffre d'affaires, de valeur ou de réputation, même si ILH a été expressément averti de la possibilité de tels pertes ou dommages. Par ailleurs, ILH Ltd décline toute responsabilité contractuelle pour tout évènement lié plus ou moins directement soit à l'utilisation ou l'occupation de votre chambre, de l’hôtel ou de ses aménagements, soit à l'accès, l’utilisation, la performance ou la consultation du présent site, soit à la redirection vers d'autres sites depuis le présent site, soit à une quelconque erreur, omission, anomalie, attaque informatique par un virus ou défaillance du système.

    La responsabilité d'ILH Ltd dans le cadre des présentes Conditions générales ne saurait dépasser le montant total payé pour la réservation dans l’éventualité d’une réclamation de votre part. 

    Rien dans les présentes Conditions générales ne peut être interprété comme excluant ou limitant notre responsabilité dans le cas d’un décès ou d’une blessure personnelle provoqué(e) par notre négligence ou notre responsabilité à l’égard de nos fraudes ou assertions frauduleuses.

    ILH Ltd ne pourra être tenu responsable de la perte matérielle ou des dommages causés sur tout bien laissé dans votre chambre ou dans l’hôtel, sauf en vertu du Hotel Proprietor Act de 1956 et du Local London Authorities Act de 2004 (une copie de la notification figurant dans lesdites lois est affichée à la réception de l’Hôtel) ou de toute autre loi en vigueur.

    10.          Nous n'accepterons aucune responsabilité et ne paierons, ni ne pourrons être tenus de payer des frais, indemnisations ou dommages et intérêts dans le cas où nous ne serions pas en mesure de remplir nos obligations envers vous, ou si ces dernières étaient affectées de quelque manière que ce soit, directement ou indirectement, du fait d’un phénomène, d’un événement ou de circonstances indépendants de notre volonté et notamment à cause d' actes ou d'omissions de tiers, de conditions météorologiques défavorables (y compris inondations, orages et tremblements de terre), de catastrophes naturelles ou de cas de force majeure, d'actes terroristes, d' incendies, de coupures d’électricité ou autres sources d’approvisionnement, ou encore à cause d'avaries, de défauts ou de bugs touchant des systèmes informatiques, des logiciels, des usines, des machines, des véhicules, la sécurité intérieure comme extérieure ou la structure des bâtiments.

     Utilisation du site Web et propriété intellectuelle

    11. Vous reconnaissez et vous acceptez que nous n'acceptons aucune responsabilité pour les erreurs ou les omissions figurant sur notre ou nos sites Web, et nous nous réservons par les présentes le droit (exerçable sans notification préalable) d'amender, annuler ou modifier de temps à autre toute information, y compris les tarifs, présentée sur notre (nos) site(s) Web. Nous ne garantissons pas que notre(nos) site(s) Web sera(ont) protégé(s) ou exempt(s) de bugs ou de virus. Il est de votre responsabilité de configurer vos systèmes informatiques et vos logiciels de façon à pouvoir accéder à notre site. Vous devez utiliser votre propre logiciel de protection antivirus.

    12. Lorsque notre(nos) site(s) Web contient(contiennent) des liens vers des sites tiers et/ou des informations émanant ou associées à des tiers, lesdits liens et informations sont fournis à titre informatif uniquement et nous n’interprétons ni de garantissons leur exactitude, pertinence ou exhaustivité, de même que pour les produits et services qui y sont promus et/ou vendus.

    13. Vous consentez à ne pas créer de lien hypertexte à partir de tout site vers le(s) nôtre(s) sans notre autorisation écrite expresse.

    14. (a) Vous reconnaissez et acceptez que nous détenons ou avons le droit d'utiliser les droits de propriété intellectuelle sur et dans notre(nos) site(s) Web, ainsi que le contenu et les informations qui y figurent. Nous nous en réservons les droits y afférant par les présentes.

    (b) Vous n’êtes pas autorisé à copier, afficher, modifier, télécharger, reproduire ou transférer à un tiers tout ou partie du contenu ou des informations figurant sur ou dans notre(nos) site(s) Web sans notre autorisation écrite expresse. Vous êtes autorisé à imprimer et/ou télécharger un extrait de toute page de notre site Web pour votre utilisation personnelle et non commerciale, laquelle utilisation n’inclut pas le droit de la publier, ou d’utiliser toute image séparément du texte qui l’accompagne. Veuillez noter que dans certaines circonstances, des images photographiques génériques ont été utilisées pour représenter le style général d’un produit ou d’un hôtel particuliers.

    (c) Les marques commerciales, noms commerciaux, logos, marques de service et présentations figurant sur notre(nos) site(s) Web sont déposés et/ou détenus en vertu de la « common law » par nous-mêmes, nos affiliés ou des tiers autorisés à les utiliser. Vous n’êtes pas autorisé à les utiliser ou à en accorder une licence d’utilisation.

    Informations sur le site Web

    15. Toutes les informations fournies dans le cadre de votre utilisation de notre site doivent être véridiques et exactes et nous pouvons les considérer comme telles.

    16. Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier tout ou partie de notre(nos) site(s) Web, ou tout contenu ou toute information qui y figurent, de temps à autre, et ce, sans notification préalable. Nous ne garantissons pas l’exactitude, la pertinence ou l’exhaustivité de notre(nos) site(s) Web ou du contenu ou des informations qui y figurent.

    Généralités

    17.          Nous nous réservons le droit, et vous nous y autorisez par les présentes, de débiter votre carte de crédit ou votre carte de débit pour toute perte ou tout dommage survenus dans votre chambre ou dans l’hôtel pendant votre séjour.

    18.          Les présentes Conditions générales sont régies par la loi anglaise et vous consentez à ce que tout litige ou conflit lié ou en relation avec les présentes Conditions générales soit du ressort exclusif des tribunaux anglais, y compris les conflits liés à des obligations non contractuelles.

    19.          Les présentes Conditions générales annulent et remplacent tous contrats, arrangements, propositions, offres et ententes préalables de quelque nature qu’ils soient et concernant l’objet des présentes, qu’ils soient écrits ou oraux, et sous quelque support que ce soit, et constituent l’intégralité de l'accord et de l'arrangement conclus entre nous et relatifs au sujet concerné.

    Ces Conditions générales sont applicables et prévalent sur toutes conditions contenues ou mentionnées dans une correspondance ou ailleurs ou prévues par la loi (dans la mesure où elles peuvent être exclues par les présentes), les usages commerciaux ou transactions commerciales et toute clause prétendument contraire ou incompatible en est exclue.

    20.          Nous sommes en droit, sans votre accord, de céder, de sous-traiter ou de céder par novation nos droits ou obligations décrits dans les présentes Conditions générales.

    21.          Vous reconnaissez et acceptez par les présentes que vous agissez en votre nom propre et non au bénéfice d’une autre personne.

    22.          Une personne qui n’est pas une partie dans ce contrat n'aura aucun droit en vertu dudit contrat ou en relation avec celui-ci, que ce soit conformément au Contract (Right of Third Parties) Act, à la « common law », ou autre.

    23.          Les tarifs en ligne ne donnent droit à aucune commission.


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